マイページについて

 ご住所の変更はマイページにてお客様ご自身で変更可能となります。
それ以外のご変更は弊社にて承ります。
大変お手数おかけしますが、お問合せフォームにて
ご連絡いただきますようお願いいたします。

(例)
・購入時にメールアドレスを間違えて入力してしまった場合

・メールアドレスの変更により以前のメールアドレスが使えなくなって
しまった場合メールアドレスの変更が可能です。

以下の情報を記載の上、お問合せフォームよりご連絡ください。
・お名前
・電話番号
・変更後のメールアドレス

ご注文後の配送先変更について

商品の配送先は、基本的にお客様がご注文時に入力された納品場所へお届けとなります。

商品出荷後に別の配送先への変更はお受けしておりませんので、予めご了承ください。

なお、日本郵便での出荷の場合、別運送会社の営業所止め配送はお受けできませんのでご了承ください。

誤った日時指定、お届け先、重複注文になっていないか今一度ご確認ください。

 

注意事項
1.当店からのメールが届かない場合
・メール防止フィルターによってはじかれている
・迷惑メールフォルダに入っている
・メールアドレスの間違い

携帯メールアドレス(docomo/au/softbank)をお使いのお客様
・メール防止フィルターによってはじかれている
 メール防止フィルターをご利用の場合は、フィルターを解除し、【support@allera.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

・ドメイン指定受信設定・解除方法
au
※携帯アドレス以外のメールアドレスにてご登録いただくことをおすすめ
いたします。

2.長期不在、住所不備、お受取拒否など、お客様都合によるキャンセルが
発生した場合 別途送料実費をご請求させていただきます。

3.計量スプーン、読本等の「同梱不要」は承っておりません。

4.ギフトラッピング・熨斗は承っておりません。


キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは承ることが出来ません。予めご了承ください。

出荷完了のご案内メールは、18時~20時の間でお送りしております。

イベント等で出荷量が多くなる時期につきましては前後いたしますので、
ご了承ください。
お問い合わせについて お問い合わせの際には『注文番号』を合わせてご連絡ください。